服务支持

　　云南药材有限公司作为云南省内深耕中药材产业的企业，始终以客户需求为核心，构建了覆盖全产业链的服务支持体系，助力合作伙伴实现高效运营与可持续发展。以下从技术赋能、质量保障、市场拓展、产业协同四大维度展开其服务支持内容：

　　一、技术赋能：全链条数字化与标准化服务

　　种植技术指导

　　依托云南省中药材资源优势，公司联合科研机构为农户提供标准化种植培训，涵盖选种育苗、水肥管理、病虫害防治等环节。例如，在迪庆州维西县推广“云木香+玉米”套种模式，通过地膜覆盖、遮阳技术等创新手段，将云木香生长周期从2年缩短至1年，亩产收益提升超2000元。

　　加工工艺升级

　　公司中药饮片厂配备GMP认证生产线，支持中药材净制、切制、炒制、灸制、蒸制、煅制等全工艺流程。针对客户需求，提供定制化加工服务，如为云南白药集团等企业代工生产符合国际标准的中药饮片。

　　数字化追溯体系

　　通过区块链技术构建中药材全生命周期追溯平台，实现从种植基地到终端市场的数据实时上传与查询。客户可通过扫描产品二维码，获取药材产地、采收时间、加工批次等关键信息，确保供应链透明度。

　　二、质量保障：从源头到终端的闭环管控

　　GAP基地认证支持

　　协助客户申请中药材GAP(良好农业规范)认证，提供从土壤检测、品种选育到采收加工的全流程指导。例如，与屏边县合作建设砂仁GAP基地，通过标准化种植管理，使屏边砂仁占全国产量40%，并成功申报地理标志产品。

　　第三方检测服务

　　公司实验室具备CMA、CNAS认证资质，可提供重金属、农药残留、微生物等200余项检测服务。针对出口客户，提供符合欧盟、美国药典标准的检测报告，助力产品通过国际认证。

　　质量风险预警

　　基于大数据分析，建立中药材质量风险预警模型，实时监测气候、病虫害等影响因素，提前向客户推送风险预警及应对方案。

　　三、市场拓展：品牌与渠道的双重赋能

　　品牌共建计划

　　为合作伙伴提供品牌策划、包装设计、商标注册等一站式服务。例如，助力某企业开发“气血康口服液”鲜三七原料产品，通过临床验证其改善冠心病血管内皮功能疗效，推动产品年产值突破10亿元。

　　跨境贸易支持

　　依托云南自贸区政策优势，为客户提供进出口报关、国际物流、海外仓储等服务。2024年，公司协助客户完成中药材出口东南亚订单超5000吨，同比增长30%。

　　新零售渠道整合

　　搭建“线上商城+线下体验店”融合平台，支持客户入驻天猫、京东等电商平台，并提供直播带货、社群运营等数字化营销工具。

　　四、产业协同：构建生态化合作网络

　　供应链金融支持

　　联合金融机构推出“云药贷”产品，为中药材种植户、合作社提供低息贷款，最高额度达500万元。例如，为维西县肉牛养殖户提供饲草补贴贷款，帮助其渡过市场波动期。

　　产学研合作平台

　　与云南中医药大学、中国医学科学院等机构共建联合实验室，共享科研成果。例如，参与制定《云南省中药材标准》《中药饮片炮制规范》等20余项省级标准，推动行业规范化发展。

　　人才培训体系

　　定期举办“中药材种植技术培训班”“GMP认证实操课”等课程，累计培训行业人才超2000人次。2025年计划新增“跨境电商运营”“中药材期货投资”等专题课程。

　　服务承诺与保障机制

　　7×24小时响应：设立全国服务热线，确保客户需求即时受理。

　　30天无理由退换：对质量问题产品提供全额退款或换货服务。

　　年度服务评估：每年邀请第三方机构对服务质量进行审计，并向客户公开报告。

　　云南药材有限公司通过技术、质量、市场、协同四大支柱，构建了覆盖中药材全产业链的服务支持体系，助力客户在激烈的市场竞争中实现降本增效与品牌升级。未来，公司将继续深化“产业+服务”双轮驱动战略，为中医药产业高质量发展贡献力量。